一.基础准备工作

1.前期准备工作

目前可确定的产品有哪些？

·        按照一下表格汇总相关数据

功能分为主推款、促销款、利润款、

可用于促销的款式明确标准？

·        产品特点：①可以走量，成本低，②不增加运费成本③市场需求较大

2.产品管理优化

根据上述产品，制定销售策略
一促销款，带3利润款
一主推款带1促销，2利润款
同一款产品至少提供3个以上SKU，低中高价格。

确定产品的图片处理
暂时店内没有上架的商品，需要拍照上传到拼多多店铺。

3.人员分工安排

直播运营

· 运营由XXX负责，总体把控店铺运营方向，设置付费推广账户的管理，汇总每日数据，对相关数据的变化，与相关岗位提出明确优化建议

主播+副播

· 不低于2名主播，每日晚上6.00-9.30之间进行直播，直播对话术、直播间氛围带动需要有明确要求，具体参见直播培训内容

· 建议拼多多直播和抖音直播同时进行

客服

· 3名同学来负责客服，分别设置分流时段，要求提前熟悉直播话术，产品特点及价格

物流

· 每日6.00之前汇总订单快递信息，提交给物流发货人员

4.直播间设备清单

二.直播策划

1. 开播前准备

1.1 产品知识准备

了解产品参数

了解产品价格及优惠活动

了解产品使用方法

了解竞品相关知识

准备演示流程

1.2 主播准备

主播了解产品

主播准备好直播环境

准备好直播设备，调试灯光、音频设备

熟悉直播脚本及搭配人员的分工

1.3 短视频准备

a. 视频类型

直播预告

有关产品知识

有关直播间优惠信息（噱头）

有关主播（IP类）

b. 发布数量

2-5条

c. 发布时间

直播开始前1小时，每15-20分钟一条

d. 视频要求

30s-1m

做好封面

围绕直播主题

1.4 广告投放准备

投给短视频作品

少量投给直播间

信息流投直播间

做好定向设置

1.5 剧本准备

a. 直播间互动环节

欢迎新人

解答疑惑

提醒关注

感谢打赏

有问题发公屏

b. 活动

抽奖

免单

竞猜

粉丝团

c. 直播间氛围渲染

限购

限时

仅剩

机不可失

与厂商争执

d. 直播间

直播间预热阶段（烘托氛围、“小甜点”、直播间产品介绍、产品参数、产品功能、产品应用场景、产品优点（相比于同类））

直播间商品抢购（设计剧本、直播间购买优势、准备话术）

2.直播中实施

3. 直播后的复盘

    3.1 活动数据

时长

粉丝增加数

粉丝平均停留时长

粉丝点购物车数

订单数量

客单价

人均价值

    3.2 广告成本

广告投放费用

带来的粉丝熟练

带来订单情况

    3.3 思考点

用户停留时间

用户活动参与率

直播转化率

主播互动表现

广告投入成本优化

三.核心推广环节

1.排名优化

销量优化

·        通过刷单，提高店铺产品总销量，基础销量的提升才能为商品获得更多被搜索到、被推荐的机会

·        具体计划：

•   每日刷单10-50+，每日递增

•   补单20左右，补未拼团成功的

人气优化

·        通过提高店铺浏览量，实现店铺的人气增加，要求除刷单外，每日增加10-50收藏或关注

·        具体计划

•   刷单时要求收藏或者关注

•   发给身边的朋友、同学增加收藏人气，建议不同地区的用户

评价优化

·        通过包裹内留卡片，鼓励用户好评返1元，针对购物大于30以上的用户留卡片，商品详情页不体现

·        具体计划

•   针对30元以上订单的包裹内，放置卡片一张，好评截图给客户，返现1元

•   加微信，定期提供面单商品（这些人为后期刷单提供便利）

2.官方活动报名

领券中心报名入口

·        符合参与条件，设置满30-3优惠券

限时秒杀

·        此项不符合要求，因店铺活动保证金需大于等于5000，方可报名活动

·        建议优化保证金数额，单独上传一款活动专属宝贝链接

9块9

·        此项不符合要求，因店铺活动保证金需大于等于5000，方可报名活动

·        建议优化保证金数额，单独上传一款活动专属宝贝链接

3.付费推广优化

多多进宝

·        开通多多金宝，目前佣金比例为1%，设置定向计划5%

·        具体计划

•   设置定向计划门槛，联系优质团长协助推广爆单

多多营销付费

·        类似淘宝直通车推广，每日预算从200=500元之间进行设置，主要推广时段为晚上18.00=23.30之间，其中主播在线时段重点关注数据变化

·        具体计划

•   主推款选2款进行推广，关联5=8个宝贝，或者重点设置多款组合套餐

四.数据化运营优化

1.针对店铺流量优化

合理控制店铺入口流量占比

·        付费占比40%

·        刷单流量和收藏引流占比30%

·        多多进宝占比10%

·        自然搜索流量占比10%

店铺流量特点要求

·        流量逐日增加

·        用户提留不低于2分钟

·        前期付费流量占比高，后期逐渐降低

2.针对转化率优化

优化详情页内容

·        确保没有错误信息

·        体现产品卖点，如在口味，生产日期、厂家资质等相关优势图片

·        体现优惠券信息，优惠券的重要目的为提高客单价

·        关联宝贝优化，把相关或者相似的宝贝加入，提高用户收藏购买率

优化客服话术

·        确保客服在线时长

·        客服回应不超过120s

·        客服注意沟通技巧

3.针对客单价优化

针对店铺所有商品的价格，设置2件后才能用的优惠券，比如满30-3元，满60-8元，等这些的设置，能够提高用户购买数量，一般用户为了凑单都会加购。

4.针对日成交额优化

通过付费推广、刷单、多多进宝三方可控性推广措施，确保每日的成交额逐渐上升。

5.后续改进方向

控制预算，降低广告投入成本

·        前期项目需要见到效果，付费推广会快速沉淀资源，付费推广一周以后，就必须做好ROI的控制。

增加官方活动的参与率

·        目前很多官方活动门槛达不到，后期优化销量和保证金，以及前期产品的定价（有些产品现在的定价太低，按照官方活动的折扣打折后就赔钱了），后期优化这些数据，报名更多官方活动。

增加抖音小店的直播带货

·        开通抖音小店，可以参与抖音联盟，这样可以让更多学生也能用自己的抖音号开始带货，对后续的营业额的提升有很大帮助。

增加店铺产品品类

·        目前店铺的产品种类比较少，在整店商品的联动管理上有一定的难度，建议在一个月后，确保店内的品在10=20个之间。